Realizacja zamówienia

Statusy terminów wysyłki / dostępności produktów:

1) Czas wysyłki ( do 24h ) – Towar jest dostępny i znajduje się w naszym głównym magazynie i jest dostępny od ręki, towar wysyłany jest w ciągu 24h od złożenia zamówienia ( dotyczy dni roboczych ) lub dostępny natychmiast w przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie. 

2) Czas wysyłki ( do 72h ) – Towar jest dostępny, jednak nie znajduje się w naszym głównym magazynie. Po złożeniu zamówienia ściągamy produkt bezpośrednio do Ciebie lub w przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie do naszego głównego magazynu. Większość produktów jest dostępnych już w ciągu 48h. O możliwym terminie odbioru towaru z naszego sklepu informujemy e-mailowo, przez SMS lub telefonicznie. 

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24h od momentu ich potwierdzenia. Termin realizacji zamówienia wyszczególniony jest w opisie danego towaru w specyfikacji ( patrz: „Czas wysyłki” ). Zawsze masz możliwość śledzenia zamówienia w naszym sklepie. Jeśli realizacja zamówienia zostanie opóźniona, niezwłocznie poinformujemy cię o tym fakcie e-mailowo lub telefonicznie.

Mimo dołożenia wszelkich starań odnośnie bezpiecznego pakowania naszych przesyłek, jeśli po otrzymaniu paczki będzie ona nosiła ślady ingerencji lub ślady uszkodzenia, prosimy o niezwłoczne sporządzenie protokołu uszkodzenia paczki w obecności kuriera i kontakt z nami pod numer telefonu: 500 083010 .

Sklep internetowy SPONTAN SHOP  zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z przyczyn technicznych lub z powodu wyczerpania zapasów magazynowych.

Nie mamy wpływu na pracę kurierów firm spedycyjnych. Nie mamy możliwości określenia godziny doręczenia przesyłki ani nie prowadzimy bazy numerów do kurierów obsługujących dany region dostawy. Szczegóły dotyczące dostawy po uzyskaniu numeru listu przewozowego można uzyskać kontaktując się z infolinią firmy spedycyjnej UPS, DPD lub InPost w zależności od wybranej formy dostawy. Firmy kurierskie standardowo pracują od poniedziałku do piątku od 9 do 17. Jeśli wynikną problemy z dostawą naszych produktów do Państwa, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Zasady dotyczące dostaw w sklepie SPONTAN SHOP

– Termin i koszt dostarczenia zamówienia zależą od formy płatności i wybranej dostawy.

– Dostępne aktualnie formy dostawy to: Kurier InPost, Kurier DPD, przesyłka do Paczkomatu InPost.

– Czas dostawy i realizacji zamówień nie dotyczy sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

– W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wysyłka towaru wydłuża się o czas zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym.

– Dodanie notatki do zamówienia wstrzymuje automatyczną realizację zamówienia, co może wpłynąć na opóźnienie dostawy.

– W przypadku płatności przez serwis tPay w tym BLIK, zamówienia wysyłane są tego samego dnia, gdy płatność została zaksięgowana do godziny 12.

– Zamówienia złożone po godzinie 12 będą realizowane na następny dzień roboczy, nie później niż w ciągu 24h.

– Każdorazowo na stronie produktu znajduje się informacja o możliwie przybliżonym terminie realizacji wysyłki, gdy zamówienie składa się z kilku produktów, a termin wysyłki w nich jest różny, to najdłuższy z podanych terminów staje się tym głównym.